PARA EL USO DE LA TIENDA VIRTUAL
En el presente documento, se denominará “Clientes” a los visitantes del sitio, sean estos compradores o potenciales compradores. Las compras, pagos y transacciones que realicen los clientes a través de la tienda virtual de Calzado Yotsel en la página www.calzadoyotsel.com, en adelante “el sitio”, estarán sujetos a los presentes términos y condiciones, por lo tanto, para hacer uso del mismo es requisito indispensable declarar y aceptar cada uno de los puntos que se describen a continuación.
En caso de no estar de acuerdo con los términos y condiciones previamente estipulados por Calzado Yotsel para el uso de este sitio, por favor absténgase de hacer uso de él.
Límite de compras: la cantidad máxima de productos por compra es de 20 unidades por usuario, en cada ingreso a la página.
No es posible garantizar a los clientes que ingresen a www.calzadoyotsel.com, que la imagen que visualice en el sitio sea completamente igual al producto real. La correcta visualización está sujeta a la resolución de la pantalla del computador o dispositivo móvil que utilice el cliente para ingresar al sitio web (computador, Tablet, Smartphone, o cualquier otro). Así mismo los montajes de los productos son realizados en programas especializados de diseño y escenarios que cuentan con una iluminación variada, su brillo en mayor o menor cantidad puede generar variaciones en los colores reales del producto, haciendo que ganen o pierdan fuerza en su intensidad. No garantizamos que todas las variables de visualización del producto y la percepción del mismo que pueda tener cada comprador, sean idénticas a lo distribuido por la marca.
Reversión del pago
Derecho de retracto
El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de un (1) día hábil contado a partir de la entrega del producto.
El cliente deberá devolver el producto por los mismos medios (con previa coordinación con la línea (1) +57 320 4705559 y en las mismas condiciones en que lo recibió, es decir, sin haber sido usado, con sus sellos originales, y con los empaques y etiquetas intactos.
Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del producto deberán ser cubiertos por el cliente.
El cambio de un producto por otro, por errores de calidad o que presente algunas alteraciones en sus características propias.
Condiciones para cambios:
1. Devolver el producto en un estado adecuado.
2. El producto deberá ser devuelto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que el cliente la recibió. Al realizarse cambios únicamente por calidad del producto los costos de transporte y/o envío serán asumidos por Calzado Yotsel.
3. El plazo máximo para cambios será de 5 días hábiles, a partir del día de recibo de los productos.
4. Presentar factura de compra.
5. Al momento de recepción de cualquier producto, Calzado Yotsel verificará el cumplimiento de esta Política de Cambios y Devoluciones, y dependerá de esto, que su solicitud sea aceptada y se gestione.
La reclamación deberá realizarse escribiendo al correo corporativo devoluciones @ calzadoyotsel.com y responderemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, desde el momento en que haya sido recibido el producto para su revisión.
El envío del producto se realizará dentro de los plazos y en las condiciones establecidas en el punto anterior.
Tiempo de reposición del producto es de 3-8 días hábiles a partir de recibida y aprobada la reclamación. *Puede variar dependiendo la ciudad.
Responsabilidad del cliente:
No se realizan cambios en los siguientes casos:
Cambios en las características propias de los productos tales como color, diseño, estas se consideran normales en la fabricación. Sin embargo, Calzado Yotsel brinda asesoría en cualquier duda que se pueda presentar al respecto, nuestros datos de contacto publicados en esta página web.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ENVÍO
Llegamos a Bogotá y ciudades principales de Colombia:
Los plazos establecidos para la entrega de pedidos:
El tiempo de entrega del pedido, empezará a contar en el momento en el que se analicen los datos del cliente y se confirme su pago por parte de PayU Latam, lo cual puede tardar hasta un día hábil. Si el pedido se realiza durante el fin de semana, día festivo o por fuera del horario establecido (lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m) solo se dará trámite hasta el día hábil siguiente.
En caso que no hayas recibido tu pedido en el plazo ofrecido, te solicitamos contactarte al correo electrónico corporativo pedidos @ calzadoyotsel.com, para verificar el estado del mismo, o ingresar a nuestra página web y hacer el seguimiento en la opción seguir pedido.
AUTORIZACIÓN PARA CONSULTAS EN CENTRAL DE RIESGOS CIFIN
Cualquier persona que realice una compra en el sitio www.calzadoyotsel.com, actuando libre y voluntariamente, autoriza a Calzado Yotsel, a través del proveedor PayU Latam para que consulte y solicite información del comportamiento crediticio, financiero, comercial y de servicios a terceros, incluso en países de la misma naturaleza a la central de información CIFIN S.A, generando una huella de consulta.